Assistente de EAD - UniArnaldo (Campus Funcionários)

Acompanhar, controlar e prestar suporte às demandas relacionadas à Educação a Distância (EAD), garantindo a execução dos processos acadêmicos e administrativos, o atendimento aos alunos e docentes, a organização das atividades pedagógicas e o adequado funcionamento das plataformas educacionais, contribuindo para a qualidade, eficiência e continuidade das operações da modalidade EAD.

• Realizar matrículas e rematrículas dos estudantes dos cursos ofertados na modalidade 100% EAD, assegurando a correta execução dos procedimentos acadêmicos.
• Prestar atendimento e suporte aos alunos dos cursos EAD e dos cursos presenciais que possuam disciplinas na modalidade de Educação a Distância.
• Orientar os estudantes quanto ao acesso e à utilização do Portal do Aluno e do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), promovendo a adequada utilização das plataformas institucionais.
• Acompanhar a jornada acadêmica dos estudantes desde o ingresso na instituição, oferecendo suporte contínuo durante toda a trajetória acadêmica.
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos acadêmicos, incluindo matrícula, rematrícula, disciplinas, avaliações, componentes curriculares, documentação, prazos institucionais, colação de grau e demais procedimentos administrativos.
• Emitir, encaminhar e orientar os estudantes quanto a boletos e demais demandas de natureza financeira vinculadas à vida acadêmica.
• Atuar como interface entre estudantes, coordenações de curso e corpo docente, assegurando o fluxo adequado das informações e o encaminhamento das demandas acadêmicas.
• Manter contato contínuo com as coordenações dos cursos 100% EAD para solicitação de autorizações, alinhamento de procedimentos, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de processos acadêmicos específicos.
• Encaminhar aos docentes as demandas acadêmicas apresentadas pelos estudantes, acompanhando as tratativas e realizando o retorno das informações sempre que necessário.
• Auxiliar os estudantes na regularização acadêmica e na solicitação, emissão e acompanhamento de documentos institucionais.
• Realizar atendimento por diferentes canais de comunicação, incluindo WhatsApp, e-mail, telefone e atendimento presencial, assegurando qualidade, agilidade e alinhamento às normas e procedimentos institucionais.
• Prestar suporte administrativo às atividades do setor de Educação a Distância, contribuindo para a organização dos processos acadêmicos, a eficiência operacional e a excelência no atendimento aos estudantes, docentes e coordenações de curso.

Formação: Ensino Superior em andamento, preferencialmente nas áreas de Administração, Pedagogia, Processos Gerenciais, Gestão Educacional ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento intermediário do Pacote Microsoft Office, com ênfase em Word e Excel.
• Habilidade na elaboração, atualização e controle de planilhas eletrônicas.
• Experiência em atendimento ao público por e-mail, telefone, WhatsApp e atendimento presencial.
• Organização, controle e arquivamento de documentos físicos e digitais.
• Elaboração de relatórios administrativos e acompanhamento de indicadores e controles do setor.
• Familiaridade com sistemas acadêmicos e plataformas digitais será considerada um diferencial.

Habilidades Requeridas:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade para atendimento e relacionamento com alunos, professores e demais públicos.
• Proatividade na condução das atividades e na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter bom relacionamento interpessoal.
• Agilidade no cumprimento de prazos e na execução das demandas.
• Capacidade de aprendizagem contínua e adaptação a novas tecnologias, sistemas e processos.
• Senso de responsabilidade, comprometimento e foco na qualidade do atendimento.

Local de trabalho: Centro Universitário UniArnaldo:

Unidade: Campus Funcionários, Belo Horizonte/MG.

Horário: Segunda a Sexta, das 08h00 ás 18h00.

Carga Horária: 44 Horas semanais

Remuneração: Informada durante a entrevista.

Benefícios:

- Vale Transporte;

- Ticket Alimentação ou Refeição;

- Day Off (aniversário);

- Parceria com Plano de Saúde Unimed (mensalidade + coparticipação);

- Parceria com Plano Odontológico Unimed (coparticipação);

- Parceria com Totalpass;

- Parceria com SESC;

- Parceria com Escola de Idiomas

- Possibilidade de Bolsa de Estudos.

Somos uma rede de ensino que busca transformar vidas por meio da Educação. 

A Rede Verbita de Educação é mantida pela Associação Propagadora Esdeva, denominação jurídica da Província Brasil Norte (BRN), da Congregação do Verbo Divino. Hoje, mantém o Colégio Arnaldo (unidades Anchieta, Funcionários e Centro Educacional) e Uniarnaldo, em Belo Horizonte, Colégio Academia e UniAcademia, em Juiz de Fora, Colégio Verbo Divino, em Barra Mansa, e Colégio Sagrado Coração de Maria, em Pará de Minas.

Com o intuito de acompanhar as transformações, anseios e comportamentos do estudante do século XXI, a Rede Verbita de Educação institui a modernização da gestão das unidades por meio da implementação de processos administrativos e pedagógicos homogêneos, possibilitando benfeitorias significativas na qualidade de ensino, tecnologia, infraestrutura e experiência, entre outros. 

Missão:

A missão da Associação Propagadora Esdeva é anunciar a palavra de Deus por meio do aperfeiçoamento humano-social, dos meios de comunicação, do ensino em seus diversos graus e da assistência social a pessoas carentes, independentemente de credo político ou religioso, etnia ou nacionalidade, permeada pelos valores humano-cristãos. Essa missão apoia-se no carisma da Congregação do Verbo Divino.

Visão:

A visão da Associação Propagadora Esdeva consiste em gerar o bem comum, a inclusão em todas as suas esferas e uma melhor qualidade de vida através de uma presença efetiva na educação, cultura e assistência social nas regiões em que atua.

Definição de Valores

Entre os valores intrínsecos presentes na visão da Associação Propagadora Esdeva e em suas ações de responsabilidade social estão:

• Excelência nos serviços prestados;

• Compromisso com a transformação do ser humano;

• Interação com as famílias;

• Capacitação contínua de todos os envolvidos;

• Transparência nas ações desenvolvidas;

• Respeito ao ser humano, cultivando atitudes de igualdade, honestidade, responsabilidade, justiça e ética nas relações humanas e nos serviços prestados;

• Valorização da diversidade cultural e do diálogo.